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Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center – Avis

Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center
Flughafen Terminal 1, Hugo-Eckener-Ring 15, Frankfurt, HE

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 492 avis sur 1089." "
Note de 8 – Bien, d’après 277 avis sur 1089." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 145 avis sur 1089." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 99 avis sur 1089." "
Note de 2 – Terrible, d’après 76 avis sur 1089." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Olivier

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Rosemarie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pratique pour accéder aux terminaux par la passerelle
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Eve

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service and location directly in the airport.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 – Terrible

Therese

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 – Excellent

jean-luc

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 – Excellent

claude

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 – Excellent

josee

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 – Médiocre

marc

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 – Acceptable

bernard

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 – Bien

Michel

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Guest Relations a répondu le 14 mai 2022
Dear Michel, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

8/10 – Bien

Ebi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Guest Relations a répondu le 14 mai 2022
Dear Ebi, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

10/10 – Excellent

Marc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Facile d'accès à l'aéroport.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Guest Relation a répondu le 5 mai 2022
Dear Marc, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

8/10 – Bien

jean claude

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pratique très proche aéroport
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Guest Relation a répondu le 30 avr. 2022
Dear Claude, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Guest Relations a répondu le 27 janv. 2022
Good morning, thank you for having chosen to stay with us. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

10/10 – Excellent

fatheddine

Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Guest Relation a répondu le 19 déc. 2021
Dear Fatheddine, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

10/10 – Excellent

Med hichem

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
excellent hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Guest Relation a répondu le 8 nov. 2021
Dear Med hichem, thank you for having chosen the Sheraton Frankfurt Airport Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

10/10 – Excellent

Sylvain

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Guest Relations a répondu le 26 oct. 2021
Dear Sylvain, thank you for having chosen to stay with us. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

8/10 – Bien

MICHELLE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel correct
Hotel is well situated. Service is OK, breakfast is a bit too simple . I expect better in a 5 stars hotel. Rooms are clean and staff is friendly
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Guest Relation a répondu le 10 sept. 2021
Good afternoon Michelle, first off I would like to thank you for choosing the Frankfurt Airport Marriott Hotel for your stay. What has happened during your stay, regarding the breakfast, does not represent our hotel and values. Please do not set this as a representation of our service. We are most apologetic about having caused an inconvenience for you during your stay. We pride ourselves in our customer service and do not take this matter lightly at all. I am happy to inform you that we have opened a new restaurant where we have upgraded our breakfast for our hotel guests. As for the Frankfurt Airport Marriott Hotel staff, we would like to express our sincerest apologies if we did not handle the situation to your satisfaction. It is our greatest duty to make every guest’s stay perfect and unforgettable and to make every guest want to come back. We truly hope that with the incident we did not lose you as valued guests and that you grant us the chance to persuade you of our service by returning to the Frankfurt Airport Marriott Hotel. Upon your next stay, I would very much appreciate the chance personally seeing to it, that you have an unforgettable stay. Kindly contact me before your next arrival, should you give us another chance. Dear Michelle, please feel free to contact me, should you have any further questions, concerns or wishes. I am at your disposal. Kind regards Your Guest Relation Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très court séjour, une nuit seulement mais tout semblait correct.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Guest Relations a répondu le 17 août 2021
Good evening, thank you for having chosen the Frankfurt Airport Marriott Hotel for your stay. We appreciate your positive feedback and that you took the time to share this with us. We hope that you will visit us again soon. Kind regards Your Guest Relation Team

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
CZvdd
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Guest Relations a répondu le 23 mai 2021
Good evening, thank you for having chosen the Frankfurt Airport Marriott Hotel for your stay. We appreciate that you took the time to share your honest feedback with us. It would be interesting for us to find out, what we can improve to make for a more memorable experience. We hope that with this incident, we did not lose you as a valued guest and you grant us the chance to convince you of our service by returning to the Frankfurt Airport Marriott Hotel. Kind regards Your Guest Relation Team

2/10 – Terrible

Dana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I love this hotel but on my most recent stay there was extreme elevator chaos. We needed to catch a flight and were stuck on the 9th floor with heavy bags! Every elevator was filled with frustrated people packed like sardines asking us not to enter because the elevator was too heavy and would stall. After 20 minutes of waiting (11 people ahead of us) I came up with a workaround... I left my partner with our bags and walked down to the ground floor. It was easy to get an "Up" elevator at 7am, so I took the elevator up to the 9th floor where my partner was able get on with our bags. We then continued up to the top floor, where we had effectively skipped the line. We then went down, floor by floor. The elevator was soon full, but stopped at every floor where we saw the frustrated people who were trying to depart for their flights. I stay at the Sheraton the night before a flight as a buffer in case of issues with Deutche Bahn. I didn't realize I needed a buffer against elevators at the Sheraton.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Yee Seong Jimmy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Location is good , walking distance to airport. Clean. Lift lobby to room is a long walk due to it’s a long hotel. Safe keeping of trolley which the reception agreed, but the trolley was lost when we check out. Requested item was not given.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Close to airport
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Luis

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy difícil de acceder por falta de señalización y trabajos en los accesos. La pasarela de acceso desde el aeropuerto está cerrada y no hay un cartel con indicaciones
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Pia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rundum zufrieden. Kurze Wege zu den Terminals, sehr sauber und ruhig trotz der Lage.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Atewebrhan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Saleem

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

Takuji, Kodaira

Points faibles : État et installations de l’hébergement
The breakfast was delicious.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Jens

Points faibles : État et installations de l’hébergement
TV and Internet did not work
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 – Médiocre

Salvador

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bettwäsche nicht sauber Nicht funktionierte Heizung Keine Internetverbindung
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 – Acceptable

Olga

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
114 Euro für DZ gezahlt (1 Erwachsener 1 Kind). Entfernung zum Terminal und zum Fernbahnhof unschlagbar. Sauberkeit war OK - darf man aber nicht genau hinschauen. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind sehr gut isoliert und es ist ruhig.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Bruce

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nicely located between the long distance trains and the airport terminal.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Amanda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good choice for an overnight layover. Mini-fridge was broken in my room and they wheeled in a medium-sized fridge for me. The room service food choices I got were yummy. I would stay again for a layover. I walked over from the airport, some construction and no signage from the airport so you have to be a little bit adventurous to get there. Also, it seems that all the airport hotels are connected, so you can cross and enter into any of them and have a more direct, nice walk. I tried to get directly across the Sheraton before crossing the road and then had to weave back and forth to a door. So, I would crossover to the airport hotels immediately when I left the airport if I did it again!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Munkhbayar, Bothell

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super friendly and helpful staff!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Sigrid

Meine Schwester ist gestorben so dieses Mal hat mein stay bei euch ausgefallen.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Jianghua

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Eric

Connected to airport but hard to find, hotel signs at airport are poor and hard yo navigate
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

Yesim

The staff was amazing however, there was a terrible smell in the common areas
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Lucia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location near the airport, very nice and convenient
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

carol lynne

Points forts : État et installations de l’hébergement
Very nice
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

James, Schmitten

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Jan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Monika

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Der Schwefelgeruch im Eingangsbereich war etwas störend, aber in den Zimmern war alles perfekt.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Bruno

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Ursula

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Die Buchung über Expedia hat einwandfrei funktioniert und sogar mein Wunsch wurde berücksichtigt. Der Check-In war einfach und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Schön wäre es, wenn das Hotel eine Vergütung für das Parken geben würde. Da die Gebühren im Flughafenparkhaus sehr hoch sind.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 – Terrible

Debra

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Sandy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Alles gut gelaufen, dennoch könnte man erwarten wenn ich in Deutschland in ein Hotel einchecke, und ich Deutsch spreche bei der Begrüßung das man mit mir auch auf deutsch Spricht und nicht nur Englisch
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Tere

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Soap dispenser was broken, staff amazing!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Bruce, Summit

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Lobby smelled from methane sewage gas. Other than that, great place. The employees seemed oblivious to the smell yet the hotel guests were aware. Great cigar bar off the lobby.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Kornelia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Tolles Hotel mit schönem Ambiente, schnell zu erreichen vom Fernbahnhof, 5 Minuten zum Terminal 1, jederzeit wieder!
Séjour de 1 nuit en mars 2024