Nous sommes très déçu du service de réception de l'hôtel Courtyard Marriott a Woburn, MA, Nous sommes arrivés vers 9,30 PM avec une réservation fait et payé a travers RBC Récompenses et sans aucun explication ils nous on dit que ne était pas plus valide, ils nous ont dérivé vers un autre hôtel Marriott a quelques kilométrés avec la promesse de nous compenser pour le dérangement.( nous sommes sortis de Montréal a 5 heures du matin.)J ai fait la réclamation a RBC Travel Rewards qui viens de nous dire que l’hôtel décline la responsabilité de nous compenser.J'ai pris la décision de ne plus faire des réservations a la bannière Marriot et je vais bien considérer la possibilité de ne plus utiliser RBC Travel Rewards, vu son inaptitude a faire valoir les droits des clients auprès de Orbitz et Marriot.
Merci et bonne Journée
Marcelo Cymberknop