Egyptian cotton sheets, down comforters, pillowtop beds, minibar
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Reviews of Hotel Casa Sarita

2 out of 5
Hotel Casa Sarita
Diagonal 54, 23-45, Barrio Galerias, Bogotá, Distrito Capital

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 21 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 71 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Zdena

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
The place is good, there are lots of shops and dinning options around. Very good transportation. The hotel is good for a short stay. The rooms are small and crammed, so would be just enough to stay for the night.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Admon on Jun 14, 2023
Zdena Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

10/10 Excellent

Johann

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay 24 hour reception
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from admon on May 2, 2023
gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

Emily, Medellin

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
i was really happy with everything. The room, the staff, the attention. Everything was just perfect for me
Stayed 3 nights in Dec 2020
Response from Gerencia on Dec 30, 2020
Gracias Emily por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Al llegar a hacer check in, no contaban con habitaciones y la actitud no fue nada agradable, simplemente "no, no hay habitaciones". Si no se tiene actualizada la disponibilidad no deberían usar este tipo de portales.
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Oscar, Florencia

Can't say much
Unfortunately I have no idea. I called ahead to tell them I would be there after midnight and once I got there they told me there was no room available. They said the person who I spoke with never wrote anything down :/ Well, at least they recommended another hotel.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Was ok
The only thing a I'm not happy about is that I could not was able to paid with my credit card they did not have the option at all just cash amd the rate was more than was on the contract and they did not approved it even I brought the confirmation #

8/10 Good

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Roberto Soto, San Juan, PR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Room was small but had everything I needed for my short stay in Bogotá. Numerous restaurants and coffee shops with local are nearby, as well as a nice, small mall within walking distance. Friendly and courteous staff.

8/10 Good

isaac, USA

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice service
The hotel had nice service. The manager andall the staf was amazing... the tv was so upset and without brbreakfast but was a nicee place...

2/10 Terrible

PAULA

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESIMO SERVICO
El peor servicio porque apesar de haber realizado reserva no las.respetaron, no se pagaron antes xq no habia opción de pagarla,de tener la opcion lo hubiesemos hecho, y tampoco nos brindaron una solución, y todas las opciones que dimos se.obtuvo una negativa, ademas que no fieron empaticos con nosotros teniendo en cuenta que llegábamos de otra ciudad y no conociamos, además percibimos una actitud burlesca todo el.tiempo de la persona q nos atendio. No lo recomiemdo para nada.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Admon on Dec 19, 2023
Paula buenas tardes..sentimos su inconveniente pero como le explicaron nuestro horario de. Check in es de 2 a 5 pm tal como aparece en la página de expediay después de esa hora depende de la disponibilidad

2/10 Terrible

Jonathan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lastimosamente hice la reserva por medio de la plataforma y cuando estaba en el terminal me comuniqué para la respectiva llegada y me notificaron que la reserva si aparecía pero el hotel estaba lleno. Por tanto, quedé a la deriva buscando hotel.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Admon on Dec 19, 2023
Jonathan buenas tardes..sentimos su inconveniente pero como le explicaron Nuestro check in es de 2 a 5 pm tal como dice en la página de expedia y después de esa hora depende de la disponibilidad al momento de su llegada

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Admon on Oct 28, 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

10/10 Excellent

Angel

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Admon on Oct 13, 2023
Ángel Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

2/10 Terrible

William Alejandro

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from admon on Oct 7, 2023
william gracias por hospedarse con nosotros y nos hubiera gustado saber si tubo algún inconveniente Gracias

2/10 Terrible

CARLOS ARTURO

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
pésimo servicio
La experiencia fue horrible, cuando llegamos a pesar de haber hecho la reserva por este medio y de que ellos nos confirmaron que si estábamos agendados no nos dieron nuestra habitación porque estaban llenos y nos querían enviar a otro hotel del mismo propietario donde nos cancelaban un transporte pero el resto lo debíamos costear nosotros. Debido a que ya teníamos agendado este hotel todo nuestro itinerario era en los alrededores de este y no nos servía dicha opción por lo que tuvimos que salir a buscar otro hotel. Lo peor es que esta situación la vivieron otros huespedes ya que al llegar allí a todos les decían lo mismo. Me parece el colmo que permitan reservas en el hotel y luego al llegar el huésped digan que no, que no hay habitaciones y nos envíen a otra parte.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from admon on Jan 3, 2023
Carlos Arturo como puede ver en la pagina de expedia nuestra hora de check in es de 2 a 5 pm y ustedes legaron a las 11 de la noche por lo que ya el hotel estaba con ocupación completa. Como cortesía les ofrecimos la alternativa en otro de nuestros hoteles cercanos pero ustedes no quisieron...Le recomendamos para futuras reservas avisar que van ha llegar mas tarde de la hora del check in para asi poder guardar su habitación. Sentimos su incomodidad y esperamos poder servirles en un futuro Gracias

6/10 Okay

Maximiliano

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from admon on Jan 3, 2023
Maximiliano Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

4/10 Poor

María Isabel

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from admon on Sep 20, 2022
Maria Isabel Gracias por hospedarse con nosotros y sentimos que no hubiera estado a gusto con nosotros .. nos hubiera gustado saber el motivo de su incomodidadGracias

8/10 Good

EDWIN

Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from admon on Jul 3, 2022
Edwin Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

Edwin

Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from admon on May 31, 2022
Edwin Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

2/10 Terrible

María Lucia

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from admon on Apr 24, 2022
Maria Lucia Gracias por hospedarse con nosotros y nos hubiera gustado saber que no le gusto de nuestro Hotel para asi mismo corregirlo

10/10 Excellent

Angie

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from admon on Mar 24, 2022
Angie Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

2/10 Terrible

Duvan

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Mauricio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar de reposo y descanzo
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from admon on Nov 2, 2021
Mauricio Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

Stephany

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente relación beneficio-costo. Área céntrica y segura. Personal amable y colaborador. Instalaciones pequeñas pero limpias y en buen estado. Un buen lugar para estadías pasajeras.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from admon on Oct 3, 2021
Stephany Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

8/10 Good

bibiana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from admon on Oct 3, 2021
Bibiana Gracias por Hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Marlon Yezid

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Administracion on Nov 2, 2020
Marlon Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

JOSE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente en todo
Excelente ubicación, limpieza de las habitaciones, muy amables en la atención a los huéspedes. Relación precio calidad insuperable.
Stayed 10 nights in Mar 2020
Response from Dueño on Mar 17, 2020
Jose Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from gerente on Mar 10, 2020
Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

8/10 Good

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Dueño on Mar 4, 2020
Gracias Sergio por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

10/10 Excellent

Nuit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Dueño on Mar 2, 2020
Nuit Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso att admon

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 10 nights in Jan 2020
Response from Gerente on Feb 11, 2020
Gracias por hospedarse con nosotros ,esperamos su regreso pronto

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 7 nights in Jan 2020
Response from Admon on Feb 11, 2020
Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos su pronto regreso

4/10 Poor

Shespeare

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
cuando la atención es pésima nada que hacer.
En principio fue agradable, pero con respecto a la colaboración para el recibo de la factura fue un chasco, la persona encargada, una mujer que del turno de las 6:00 A.M., fue grosera con el suscrito, toda vez que lo que había solicitado era una factura donde se plasmara los días incluyendo las noches, y esta manifestaba que era una factura por cía, cuando no le vi problema a que me generara una sola, ya que tenia que presentar registro de la factura para legalizar una comisión y segundo, que la misma señora retiro mi bolso de la habitación que me habían asignado el día que llegue al hotel y que antes de que culminara la hora, confirme que me quedaba otro día y que una compañera me llevo la maleta al hotel y a la habitación en principio, sorpresa que me lleve cuando llegue en horas de la noche ya me habían asignado otra habitación, y el bolso en recepción, eso me pareció lo más grosero por parte de dicha persona.
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from s on Dec 7, 2019
Agradecemos sus comentarios..estamos en proceso de averiguar que paso y tomar las medidas correctivas necesarias Muchas Gracias de nuevo y disculpe cualquier inconveniente,

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service
La reservación nunca fue efectiva y nos mandaron a otro lugar de la misma dueña pero mucho mas lejos del estadio
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

BERNARDO

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2019

8/10 Good

Pedro

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
No estuve en el hotel Casa Sarita, donde hice la reserva. Cuando llegué me enviaron a otro hotel Casa Guillermo sin aviso previo. Tema que obviamente me molestó, porque habia seleccionado Sarita por su cercanía con el Campin, a cambio me transportaron entre los hoteles.

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Las reservas no llegan al hotel a tiempo. Reserve 2 noches. Y la primera no tenían cupo. Me mandaron a otro hotel. Que no tenía buenas condiciones casa paulina.

10/10 Excellent

Jose Alejandro, cali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
actuaclizacion de listado de precios
el hotel es muy bueno, muy cómoda las habitaciones,excelente ubicación,lo único que no me gusto es que hay un listado de precios de las bebidas que encuentras en la habitación para consumir que no esta actualizado y a la hora de cancelar alguna bebida o comestibles te salen con otro precio a cancelar. deberian de actualizar los precios para no tener inconvenientes. de resto calificación 10 puntos.

4/10 Poor

farid, barranquilla

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy regular
en general regular, las sabanas y toallas estaban manchadas y parecian sucias. el baño es muy pequeño y en mal estado

4/10 Poor

Alejandro, México

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Servicio muy regular
Servicio muy malo. No reciben pago con tarjeta de crédito

2/10 Terrible

PEDRO P, Bucaramanga

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No respetan las reservas
La reserva no la respetaron, y a varios huespedes les paso lo mismo, tuvimos que llegar a buscar otro hotel, porque nos querian enviar a un hotel de la misma cadena a 15 min.

2/10 Terrible

Juan Carlos, Bogotá

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESIMO. RESERVAS FALSAS
PESIMO. Se negaron a respetar la reserva realizada por Hotels.com y posteriormente confirmada telefónicamente por mi parte. Luego de viajar varias horas con mi hija y llegar en la noche al hotel contando con la reserva por dos días, se negaron a respetar la reserva, lo que me obligo a salir a media noche con mi hija a buscar un hotel. Totalmente irresponsables. NO RECOMENDADO PARA NADA.

2/10 Terrible

Enrique, lima

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
mala experiencia
me dieron una habitacion sin ventana cualquier cosa

8/10 Good

LUZ, Oaxaca, mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Recomendable
Excelente

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo servicio
La atención fue mala, ya que no colaboraron con las maletas al subirlas teniendo bastantes. Salimos en la mañana y llegamos en la tarde y no limpiaron nada de la habitación. La ubicación del hotel da hacia una calle principal por tanto es incómodo escuchar todo el tiempo el transporte.

10/10 Excellent

jacqueline, CALI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LAS CONDICIONES EN GENERAL EXCELENTE
EXCELENTE

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
publicidad engañosa
regular...