2/10 – Terrible
Jean-Yves
14 déc. 2023
Points faibles : Service et personnel
établissement pas digne de confiance
pratique commerciale détestable : j'avais réservé ( et payé ) un séjour de 4 nuitées , mais j'ai été obligé de manière anticipée et donc de ne rester que pour 2 nuits; j'ai averti l'établissement le lundi en fin d'après-midi que je libérais l'appartement dès le lendemain ; non seulement l'hôtel a refusé de me rembourser ces 2 nuits, mais ne me rembourse pas non plus la taxe de séjour sur ces 2 nuitées ce qui me parait carrément abusif ( voire malhonnête ) parce que je ne pense pas qu'il payera ces 2 jours de taxe pour 2 personnes à la ville !
A la rigueur je pourrais comprendre qu'il ne me rembourse pas la première nuit non faite , mais pour la deuxième nuit je les ai averti presque 48 heures à l'avance et donc un remboursement aurait été normal !
Il est dommage que cet établissement n'ait pas une meilleure pratique commerciale , plus respectueuse de ses clients et je ne retournerai pas dans cet établissement lors de mes prochains séjours à Barcelone, et je ne le recommanderais surement pas à mes collègues !
Jean-Yves
Séjour de 4 nuits en novembre 2023