Vue sur le jardin

ASTON Kuta Hotel & Residence – Avis

4.5 out of 5
ASTON Kuta Hotel & Residence
Jl. Wana Segara No. 2-5, Kuta, Bali

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 179 avis sur 452." "
Note de 8 – Bien, d’après 186 avis sur 452." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 54 avis sur 452." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 23 avis sur 452." "
Note de 2 – Terrible, d’après 10 avis sur 452." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Tolga

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019

10/10 – Excellent

Dominique

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel à recommander
Hôtel très bien situé, à quelques minutes de la plage et des boutiques et restaurant. Piscine très appréciable car très spacieuse. Il y a un centre commercial à une dizaine de marche à pied dans lequel un magnifique boutique pour des achats à rapporter. Nous avions une chambre de luxe donnant côté mer d’ou Nous avons pu admirer le coucher du soleil. Excellent petit-déjeuner dont nous n’avons pas pu apprécier toutes ses variétés compte tenu de notre départ pour l’aeroport. Service de shuttle assuré par l’hôtel ce qui est vraiment appréciable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Aston Kuta a répondu le 25 oct. 2018
Dear Dominique, Thank you for your nice review! Sorry to reply in English. We are glad that you enjoyed your experience at Aston Kuta and loved our strategic location with all of our facilities. Hope that you can come back in the near future. Best Regards

8/10 – Bien

Florine , Strasbourg, FR

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bon séjour sur Kuta
Une qualité des services de chambres irréprochable, petit déjeuner en forme de buffet à volonté est un vrai plus, l'hotel est proche d'une plage peu prisé par les touristes mais reste toutefois magnifique, par contre si vous voulez un hotel proche des activités, des boîtes de nuits... se serait pas celui là que je choisirais dans le sens où il faut compter 45 minutes de marche sinon pensez au transports en communs ! Navette jusque l'aéroport gratuite. Seul bémol, leur verre de bienvenue qui est à mon sens inutile car on s'attendait à avoir un verre de cocktail sans alcool. Or un simple jus de fruit nous est proposé.
Séjour de 4 nuits en septembre 2017
General Manager a répondu le 2 oct. 2017
Dear Florine, first of all we do apologize to reply in English. Thank you for sharing your review with us and others travelers. It gives me great pleasure to know that you had an enjoyable stay with us. However, I apologize if our mocktail welcome drink didn't meet you expectation. We hope to get the opportunity to make it up to you in the future.

8/10 – Bien

tokyo decadance, japon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
assez moderne et de bon gout
chambre moderne et prope de plus bon gout.mit a part oreiller inconfortable mais je suis difficile avec les oreiller .piscine tres bien salle musculation moyenne mais generalement moyenne dans les hotels couloir extrement froid mais ca a bali.lol il aime l air conditioner staff qui parle allemand japonais et russe et tous le monde anglais .francais il y avait pas mais avant si

6/10 – Acceptable

Cc, Paris

Points forts : Service et personnel
Bien et pratique pour une arrivee en pleine nuit
Bon rapport qualite prix.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
tres bel hotel mais un peu eloigné du centre ville.

8/10 – Bien

Anonymous

Points forts : Propreté, service et personnel
C'est un hotel de type affaire,
C'est un hotel de type affaire, pas trop ppour les familles avec jeunes enfants meme s'ils ont un petit Kids club. Proprete, service,equipement il y a rien a dire un bon 3 etoiles

8/10 – Bien

Rowan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Very nice and sweet person
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Rebecca

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was fantastic, very clean. Breakfast options were great! Staff were attentive and really made us feel welcome. Only improvement would be to have seating around pool as it was hard to watch kids in the pool
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Dewi a répondu le 9 mai 2024
Dear Rebecca,Thank you for your kind review. We're thrilled to hear that you found the room fantastic and very clean, and that you enjoyed our breakfast options. It's wonderful to know that our staff were attentive and made you feel welcome throughout your stay. Your feedback regarding the seating around the pool is valuable to us, and we appreciate you bringing it to our attention. We do have a sitting area and restaurant beside the kids' pool, and we'll certainly look into how we can improve the layout to make it easier for guests to watch their children. We hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay in the future.Sincerely,

10/10 – Excellent

Ella Alexandra

Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Wayne

Points forts : Service et personnel
We enjoyed our stay but there were a few things could have been better. Our room service menu in the room was basic. We found out on the last night there was more we could pick from. The pool needed to be cleaned it was not clear which meant low is something. Pool bar was average. No real atmosphere as no music. Sun beams straight into bar at happy hour making bar hot. Our room cards kept needing to be reset. Happy with the location of our room and greatful for a 3 bedroom.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Dewi a répondu le 18 avr. 2024
Dear Wayne,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We're pleased to hear that you enjoyed certain aspects of your stay, such as the location and the spaciousness of your room. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. We regret any inconvenience caused by the limited room service menu and the cleanliness of the pool. Please know that we've taken immediate action to address these issues, including expanding our room service options and ensuring that our pool maintenance meets the highest standards. Our team has verified that the pH level stands at 7.5 and the chlorine level at 1.5 ppm. Regarding the atmosphere at the pool bar and the lack of music, we understand how this could have impacted your experience. We've taken note of your feedback and will explore ways to enhance the ambiance in that area moving forward. We also apologize for the inconvenience of your room cards needing frequent resets. Our team is actively working to resolve this issue to ensure a smoother experience for our guests. As for the music in the pool area, we appreciate your understanding as we continue to repair the Bluetooth system. In the meantime, we've made music available through CDs to enhance your poolside experience. Your feedback is invaluable to us, and we're committed to improving based on your comments. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.Sincerely,

10/10 – Excellent

Yane

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

RYOH

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
レストランは事前予約が必要ないと言われましたが、実際には必要で断られました。
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Aston Kuta a répondu le 31 mars 2024
Dear Ryoh,Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent experience at our restaurant. We sincerely apologize for any confusion regarding the reservation policy. Your feedback is invaluable in helping us improve our service standards. We regret any inconvenience this misunderstanding may have caused during your visit. Rest assured, we will address this issue internally to ensure clear communication with our guests regarding reservation requirements for our restaurant moving forward. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless dining experience in the future.

10/10 – Excellent

ITSUKO

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
ボロブドゥールに行く飛行機が朝早く、空港が近いアストンクタホテルに泊まりました。 本当に空港に近くて、とても便利でした。 施設は少し古い感じでしたが、部屋も浴室もとても清潔で、広いバスタブには温かいお湯がふんだんに出てとても良かったです。 朝食のビュッフェは美味しくて種類も豊富。毎日メニューが変わり、ナシゴレンやチャプチャイなどインドネシア料理がとても美味。毎朝お腹一杯食べて、苦しかったです。お料理がおいしいのって、旅には必須です。 ウブドに行くシャトルバスが出るリッポモールは徒歩5分。クタビーチもすぐに行けるし、ビーチウォークにも頑張って歩いて行きました。 スタッフの方たちもとても朗らかで、親切で、本当に快適でした。 また泊まりたいです。Terima kasih.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Aston Kuta a répondu le 31 mars 2024
Dear Itsuko,Thank you for choosing Aston Kuta Hotel for your recent stay and for taking the time to share your experience with us. We're thrilled to hear that our convenient location near the airport met your needs and that you found our facilities clean and comfortable. We're delighted that you enjoyed our breakfast buffet with its wide variety of delicious Indonesian dishes. It's wonderful to know that you indulged in our culinary offerings to the fullest during your stay. We're also glad to hear that our proximity to Lippo Mall and Kuta Beach added to your experience, allowing you to explore the area conveniently. Your kind words about our staff's friendliness and helpfulness are truly appreciated. We strive to provide exceptional service, and it's rewarding to hear that we succeeded in making you feel comfortable during your time with us. Thank you for your loyalty, and we look forward to welcoming you back to Aston Kuta Hotel for another enjoyable stay.

6/10 – Acceptable

Kate

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The hotel staff are fantastic but the hotel is old and run down.
Séjour de 15 nuits en janvier 2024
Dewi a répondu le 12 févr. 2024
Dear Kate,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you had a positive experience with our fantastic staff. Your comments regarding the condition of the hotel are duly noted, and we regret any inconvenience this may have caused during your stay. We want to assure you that we are actively addressing these concerns by partially renovating our rooms and conducting regular maintenance throughout the property. We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Sincerely,

8/10 – Bien

Bianca

Points forts : Service et personnel
This was a great stay for one night and I appreciate the free upgrade. The room was a great size, clean and basic. The breakfast was great with lots of choices. The location was good for walking to restaurants.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Sonny

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Kaemi

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really clean room.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

4/10 – Médiocre

James

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Wesley

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Wah Chung

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I was disappointed in the BBQ buffer spread & varieties. I was extremely disappointed with the gym room & the hotel looks pretty old & lack of maintenance. However, i am impress with the staff’s attitude & professionalism.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Aston Kuta a répondu le 1 déc. 2023
Dear Wah Chung,Thank you for sharing your feedback following your recent stay at ASTON Kuta. We regret to hear that the BBQ buffet spread and gym facilities did not meet your expectations. Your observations are valuable for us to identify areas that require improvement, although we have been actively working to enhance our seafood selections and equipped our gym with a new treadmill earlier this year. In terms of the hotel's appearance, we understand your concerns about its perceived age and maintenance. We want to assure you that our team works diligently to carry out regular maintenance for the facilities, while renovation will commence shortly after we finish creating mock-up rooms this month. On a positive note, we are delighted to learn that you were impressed with the attitude and professionalism of our staff. We take pride in our team, and it's heartening to know that their dedication has left a positive impression on you. Thank you once again, we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.

8/10 – Bien

Mark

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice room. Everything worked including air conditioning.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Lilly Anne

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Olena

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice,
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Dale

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Quiet location. Great pool. Comfortable bed. The shower was over the bath which filled with water as it couldn’t drain away quickly enough. The gym was poor.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

WOON SAN

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Alexander

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 – Acceptable

Renata

Points forts : Service et personnel
Friendly staff. Hotel is average, however good for the price.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Dewi a répondu le 1 août 2023
Dear Renata,Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted to hear that you had the opportunity to experience our friendly staff during your stay. We also appreciate your candid remarks about the hotel's overall experience. Rest assured, we will carefully review your comments to identify areas where we can make improvements. We are committed to providing excellent value for our guests, and we're glad that you found our pricing to be reasonable. If there is anything specific you would like to discuss or if you have any additional feedback to share, please don't hesitate to contact us.

10/10 – Excellent

Dunlap

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 – Bien

Martyn

Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Gary

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The only thing I didn’t like was that the area of the hotel I was in allowed smoking and I don’t smoke
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 – Médiocre

Kent

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is dirty pure and simple. The lift the hallways unacceptable really. Room was clean, bed was good. But no way should this hotel have a star rating. Breakfast was good nice staff in restaurant. Location is excellent. But seriously badly managed and no matter what they say here can not change the fact the place was filthy. Way better hotels around. No excuse for not wiping something clean..
Séjour de 1 nuit en février 2023
Dewi a répondu le 6 mars 2023
Dear Kent,Thank you for sending us feedback on your recent stay at Aston Kuta. We are glad to know the room's cleanliness, location, breakfast and staff services meet your expectations as well as bed condition. We are truly sorry that during your stay the weather was hard, raining with strong wind. And some public areas had to be matted and wet. This has come to our attention and adding some staff to immediately clean up the wet area. We hope that we can convince you to change your mind about another visit to our property.

10/10 – Excellent

Amanda

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 – Bien

Silke

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Die Zimmer sind recht veraltet... Betten quietschen und Matratzen sind für mich, etwas zu weich... Sehr hellhörig... Balkon groß, mit Blick zum Pool und 2 Loungesesseln mit Hocker... Personal beim Frühstück, teilweise sehr überfordert... Gegen Ende unseres Aufenthaltes war es dann ok... Speisen beim Frühstück geschmacklich gut und warm... Säfte schmecken sehr künstlich... Kaffeespezialitäten nur gegen Aufpreis... Pool schön im Innenhof gelegen... Roomservice kam zwar teilweise erst gegen 16h, war aber immer sehr ordentlich und freundlich... Überall hängen Plakate für tägliches BBQ auf dem Rooftop- scheint aber seit Corona nicht mehr zu sein...

6/10 – Acceptable

Edwin

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
El edificio un poco viejo, pero cumple su función.
Dewi a répondu le 9 janv. 2023
Dear Mr. Edwin,Thank you for choosing to stay with us. We are glad to know that you enjoyed our facilities which are well maintained. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely,

6/10 – Acceptable

Masayuki

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
清掃が行き届いていて、スタッフの皆さんが親切です。
Dewi Andriani CHIA a répondu le 27 déc. 2022
Dear Masayuki,Thank you for leaving a review. We are glad to see that you were pleased with our service and hotel cleanliness. If there is anything else we can do to make your future stay's flawless, please don't hesitate to reach out. Looking forward to hearing from you again soon.Warm Regards,Dewi Andriani CHIAGeneral Manager

8/10 – Bien

Ho Fun

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
酒店有一些比較舊式, 周圍有塵埃嘅感覺, check in 遲了45分鐘 ,其他一般
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 – Bien

Masayuki

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
スタッフの皆さんが新設で丁寧です。 建物自体が新しくないですが、綺麗にされています。
Séjour de 5 nuits en novembre 2022

4/10 – Médiocre

Adam

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 – Bien

Samuel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The bed was comfy. It had a nice buffet dinner. It also had a lot of other dinner options including vegetarian
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 – Excellent

Mohammed Shoaib

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 – Excellent

Tommy

Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Melissa

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 – Excellent

Stuart

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Perfect room and friendly staff. Great location near airport - quite and very clean. We will use again.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 – Excellent

Robin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
발리 공항에서 도보 15분정도 거리에 있음. 시설이 오래되긴 했지만 저렴한 가격에 하루 지내기에 괜찮음.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en mars 2020
Dewi a répondu le 27 mars 2020
Dear Sir/Madam, Warmest Greetings from Aston Kuta Hotel and Residence! Thank you for staying with us and for taking the time to post a review. Regret to find that you are not satisifed with your experience in our hotel. We would love to know your concerns, so that we can deliver a better experience in the future. Again, thank you for your feedback. Sincerely,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
great stay near the Bali airport
Breakfast buffet was excellent and room was clean! Hit the basics well and very close to DPS airport!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 – Bien

匿名

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
比較的に清潔感のあるホテル。朝食もバイキング形式で美味しかった。
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Dålig frukost, vi fick säga till flera gånger innan vi fick det vi beställde, ok variation
Séjour de 1 nuit en mars 2020