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Surf 'N' Snow Backpackers - Hostel – Avis

2 out of 5
Surf 'N' Snow Backpackers - Hostel
102 Albert Street, Auckland

Avis

5,0
Note de 10 – Excellent, d’après 27 avis sur 260." "
Note de 8 – Bien, d’après 27 avis sur 260." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 57 avis sur 260." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 69 avis sur 260." "
Note de 2 – Terrible, d’après 80 avis sur 260." "

4,4/10

Propreté

5,8/10

Service et personnel

5,4/10

Commodités

4,4/10

État et installations de l’hébergement

6,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

Caroline

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
l'équivalent d'une cellule de prison... trou dans le mur, moquette tachée, odeur de saleté...
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

4/10 – Médiocre

philippe

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sale, sale......
Nous avons changer d'hôtel pour manque de propreté

6/10 – Acceptable

Brieux

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
un mauvais backpacker hotel
Établissement assez calme pour un backpacker, très mal équipé, une seule cuisine et wi-fi pas gratuit mais extrêmement chère.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Attention arnaque
La chambre avait 6 m2, il n'y avait pas de fenêtre, il a. Fait, très chaud. J'ai demandé de changer ils n'ont pas voulu. Chez nous les chiens sont mieux traités. Se demande un dédommagement, car il encaisse avant le montant, et non rien voulu s'avoir. J'ai très mal commencé mon voyage en NZ.

8/10 – Bien

debby

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Pat

Points forts : Service et personnel
all good ,priced right.
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 – Médiocre

mike

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Noisy air vents and plumbing throuth the room was not a good night , place needs a good overhaul..
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Tanner

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Jamie

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Lasse

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 – Terrible

man

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
bad
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 – Terrible

Amy

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The bed was awful! Needs to be replaced coule feel the springs, didn’t get a wink of sleep. Staff were amazing though
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 – Bien

Tracy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Staff indeed is helpful including tourist information. The cheapest hostel in town, you get what you pay, good value for money. Wifi even on the 3rd level is connected well. Kitchen is provided with plenty of cooking kitchenware & tableware
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

MAN FAI

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Sometime is so wet in toliet.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

2/10 – Terrible

Karen

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 – Médiocre

kenichiro

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
at other area I use trek like this, feel disapoint no use again.
Séjour de 2 nuits en août 2023

2/10 – Terrible

Freya

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

4/10 – Médiocre

Cornelius

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Jenssen Anthony, Parramatta

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Since I am an Aucklander, I pretty know the area much. So, staying here in these areas is not a deal. The staff are accommodating and friendly.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

4/10 – Médiocre

David

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Windows in my room were open when I arrived - on a rainy day - bed was very wet from the rain. Thin duvet - got cold at night. No rubbish bin in [private] room. Toilet stalls don't properly close and/or don't lock. Shower doors have wide gaps through which you can see straight in. The building doesn't feel maintained or cared for. Many security cameras everywhere.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 – Acceptable

Jonathan

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Helt okej boende om du vill bo riktigt billigt eller för att stanna under en kort period
Séjour de 1 nuit en mars 2023

2/10 – Terrible

Jemma

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

rodrigo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
everything fine
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

michael

Séjour de 4 nuits en février 2023

6/10 – Acceptable

MIAE

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

4/10 – Médiocre

Liv

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Its super cheap, so thats what you get. Its old and run down. I think next time its worth it spending a bit more for a nicer place. Wouldnt stay again
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

6/10 – Acceptable

Sudhir

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Nice friendly staff. Excellent location. Liked fan in room. Place could be cleaner but well priced.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

6/10 – Acceptable

Sudhir

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, commodités
I have stayed here many times. Very good central location and good prices. Some rooms have fans and I was happy. PLease put fans in all rooms now as it is summer. The manager Muhammad is a very responsible, mature person and very helpful. Another very helpful and nice staff member is a South African guy. The other staff need training for better customer service. I was made to wait twice to check in as the staff was busy counting the shifts collection between 2.30 pm and 3,30pm. I was very tired and wanted to check in at once as I was coming from overseas. If that is the case , please write in the instructions that from 2.30pm to 3.30 pm the office is closed. To make customers wait especially when they are tired coming from overseas is not good and has never happened in any backpacker I have stayed in NZ and overseas.

8/10 – Bien

Sudhir

Points forts : Propreté, service et personnel
nice staff good location good prices. bathrooms need updating
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 – Bien

Ricki Lee

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Great place to stay, warm and safe. Kitchen could use a clean though, especially the fridge and freezer. Would stay here again and recommend for backpackers
Séjour de 5 nuits en octobre 2022

8/10 – Bien

Carol Ann, Maple Valley

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

10/10 – Excellent

Sudhir

Points forts : Service et personnel
Friendly staff ,1 pm check in is excellent unlike others at 2 pm . Room has fan very good . Bathroom needs improvement. One bathroom toilet door broken at level3
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

2/10 – Terrible

Grace

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 – Médiocre

Quoc Viet

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Too expensive for a private Room With shower and without Windows. The Bathroom Is very old. The lamp of the room in the celling was not Working.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

6/10 – Acceptable

Shenghong

Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

6/10 – Acceptable

Seong

Points forts : Propreté
Good location
Handy location to get to main attractions in Auckland.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 – Excellent

Razif

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Cheap accommodation friendly people
Séjour de 2 nuits en mai 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Friendly staff and helpful. Building is outdated and needs renovations and improvements. For the price paid and very good location it is fine for a stay
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No need
Séjour de 1 nuit en avril 2021

6/10 – Acceptable

Asad Ali

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel
Well overall experience was ok. It was not that cleaned but one advantage was that it was in the heart of Auckland CBD.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Cheap stay in the core of the CBD. The hostel needs maintenance though, it’s old, smelly and doesn’t give a feeling of cleanliness. The fact that they require you to bring your pillowcase to reception on checkout makes you wonder much. The staff is very friendly though. I’d suggest stay here only if necessary
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Mohammad a répondu le 10 nov. 2020
Thank you! And, see you next time. :)

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020
Mohammad a répondu le 10 juill. 2020
Thank you for the review. We hope that you had a good time and it was our pleasure to host you. take care until we see you back.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Awful service, felt very much like the priority was to save money by using travellers as workers. Insects in the kitchen, generally grimy. Room was a box slightly bigger than the bed. Recommended not staying here if you can help it.
Séjour de 3 nuits en février 2020

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

I didn't like the fact that although Expedia said bank details were only in case we didn't show up, and we paid when we were there, this was not the case. I was booked in for entry at 1pm 6th March. My bank account was accessed and accommodation cost was removed at 1.51am(yes the middle of the night). I've traveled around the world and never had this happen before. As this is my first time I've used Expedia, I'm wondering, does this only happen with Expedia bookings, because I will definitely think twice about booking through Expedia again.
Séjour de 1 nuit en mars 2020

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en février 2020

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
For the price you probably cant exspect anything else, but I just want to warn everyone how horrible it was!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
SNS a répondu le 17 janv. 2020
Hi, it would be great to have details so that we can follow up. We are very best located with all transport, takeaways, sky tower in the Auckland CBD. Also, we have a very friendly reception desk. Anyway, we are trying to figure out what went wrong.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Skip this place like the plague.
While it was a private room, the entire place smelled nasty. I stayed one night and slept with my clothes on. I couldn’t put myself through a second night, just lost the money and moved to a hotel. There is only WiFi in the reception desk area and not in the rooms. Management didn’t care about the issues either.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
SNS a répondu le 17 janv. 2020
Hi, we were checking the file notes but you have not asked us for the extra cleaning. We surely act very quickly as we care and we have very friendly team to assist our guests almost instantly. We apologies that we could not hear from you on time to fix the issue.