Note fondée sur 1 000 évaluations vérifiées
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
Avis Expedia vérifiés
par un voyageur vérifié
Publié le 10 mars 2023
Nous avons été à cet hôtel de nombreuses fois et avons toujours apprécié. Cette fois cependant, non pas que les installations avaient un problème mais il y avait des réparations de rues qui faisaient un bruit infernal. De plus j'ai fait la réservation en septembre alors qu'en janvier ils ont instauré un "dog friendly" et je suis sévèrement allergique aux animaux. Ce qui m'a déplu c'est que même à l'extérieur de l'hôtel et très loin de l'entrée on venait nous aviser d'aller encore plus loin pour fumer alors qu'une conasse se tenait sur un divan du lobby avec son chien. Étant cliente depuis 2016 pour des séjours de 21 ou 22 nuits, je me suis sentie dévalorisée.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2023 par Staff of Fiesta Americana Acapulco Villas, Gestion de l’hôtel
We apologize for the situation Miss Olivia, we will take your comments into account to improve our service and to make your next stay with us an excellent one. Our best regards.
par un voyageur vérifié
Publié le 6 mars 2023
La localisation de l'hotel est superbe
Plage tres sympa. Personnel attentionné.
Petit bemol: le cout du petit dejeuner est trop élevé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2023 par Fiesta Americana Acapulco Villas, Gestion de l’hôtel
Hello Georges, thank you very much for taking a moment to value our services, we're happy to know your experience at the hotel has been very pleasant. We'll keep on working to improve a lot more. Have a great afternoon!
par un voyageur vérifié
Publié le 7 févr. 2023
Très bien pour la plage et la piscine et bon déjeuner mais laisse à désirer pour le dîner et le souper. très bon service du personnel aux chambres.
Il y’a énormément de bruit jour et nuit en continu
(Musique et trafic) balcon très dangereux pour les enfants non sécuritaires
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2023 par Staff of Fiesta Americana Acapulco Villas, Gestion de l’hôtel
Bonjour la famille, nous apprécions vos commentaires, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous essaierons d'améliorer le service pour vous fournir les meilleurs soins possibles.
par un voyageur vérifié
Publié le 5 sept. 2022
Un des meilleurs hôtels d'Acapulco selon emplacement et service. Cependant un petit pépin est survenu:nous avons eu problème avec coffret de sécurité et avons demandé de l'aide RAPIDEMENT car ne restait que 2 jours pour profiter de la plage.Nous avons finalement résolu nous-mêmes et avons avisé la réception. À notre retour (5 heures plus tard) un employé venait à la chambre pour régler un problème déjà résolu... Loin d'être RAPIDEMENT, Dieu merci nous n'avons pas attendu de 13H00 à 17H55 dans la chambre !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2022 par Staff of Fiesta Americana Acapulco Villas, Gestion de l’hôtel
Thanks for all your comments Miss Ann, we expect that you will be coming back very soon at this your House Fiesta Americana.
par un voyageur vérifié
Publié le 12 nov. 2021
Le service offert par le personnel de cet hôtel est irréprochable. Ils font tout ce qui est possible pour satisfaire nos demandes. Les mesures d'hygiène sont aussi très bien respectées.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 nov. 2021 par Fiesta Americana Acapulco Villas, Gestion de l’hôtel
Hello Marjolaine, thank you so very much for choosing to stay with us. It's been such a pleasure to be at your service, we thank you for taking a moment to value our services and we hope to see you back in Acapulco very soon. Have a great weekend!
par un voyageur vérifié
Publié le 11 mars 2020
Propreté et sécurité exemplaire. Vue exceptionnelle. Le seul point négatif : autres clients faisant du bruit et enfants courant dans les corridors aux petites heures du matin sans que les parents n’interviennent,ce dont le personnel de l’hôtel n'est pas responsable mais qui ruine un peu le séjour.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2020 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest:
I like to thank you so much for taking the time and share your comments about your past stay at Fiesta Americana Acapulco Villas.
I appreciate your comments, there is nothing more gratifying to know that our guests are pleased with our efforts. I will gladly transmit your congratulations to our Hotel Team.
We will look forward to see you back at this your hotel in Acapulco in a near future.
Cordially yours,
Alejandro Dominguez Aveleyra
General Manager
par un voyageur vérifié
Publié le 26 avr. 2019
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2019 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:
Reciba un cordial saludo desde el bello puerto de Acapulco. Le agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo para compartir las impresiones sobre su estancia, en esta su casa Fiesta Americana Acapulco Villas.
Muchas gracias por recomendarnos en la forma en la que lo hace; con mucho gusto pasaré sus agradecimientos y felicitaciones a todos y a cada uno de nuestros colaboradores y por supuesto, estaremos felices de tenerle nuevamente con nosotros.
Nuevamente reciba saludos cordiales desde el bello puerto de Acapulco.
Sinceramente,
Alejandro Dominguez Aveleyra,
Gerente General
Hotel Fiesta Americana Villas Acapulco
par un voyageur vérifié
Otis arruinó mi viaje.
Publié le 3 nov. 2023 sur HotelsDebido a Otis, fue imposible hospedarme en el hotel.
par un voyageur vérifié
Publié le 29 oct. 2023
No llegue fueron los dos del huracán Otis
Lo habían cerradi
par un voyageur vérifié
Publié le 28 oct. 2023
